Можно ли обменять исправный смартфон в течении 14 дней

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией.

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги. Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги. Вернуть новый и исправный смартфон можно только в одном случае — если продавец нарушил правила торговли:.

Возврат смартфона

Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом. Разберемся, насколько правомерен такой отказ и можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился потребителю.

Покупатель может обменять купленный им ранее товар на другой аналогичный, если приобретенная вещь не подошла ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации ч.

Если в день обращения подходящего для обмена товара не было в наличии, покупатель правомочен требовать возврата денежных средств и вернуть товар продавцу. Этой же нормой урегулировано, что существует перечень товаров, которые нельзя обменять только по желанию покупателя, — т. Существуют 2 противоположных мнения относительно того, является ли мобильный телефон технически сложным товаром:.

Чтобы более четко ответить, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился, разберемся, какими именно характеристиками должен обладать такой телефон для отнесения к категории технически сложных товаров. Системный анализ п. Не всякий мобильный телефон обладает этими характеристиками одновременно.

Например, кнопочный мобильный телефон без сенсорного экрана подлежит обмену по правилам ч. Таким же образом можно произвести обмен или возврат самого современного смартфона, если на него не установлен гарантийный срок, и т. Обратите внимание! Обычные телефонные аппараты и приборы факсимильной связи прямо отнесены законом к технически сложным товарам.

Таким образом, мобильные телефоны без сенсорного экрана, с единственной функцией или без гарантийного срока можно обменять и вернуть уже на том основании, что покупателю они не подошли. Смартфоны, отвечающие совокупности признаков технически сложного товара, обменять или сдать обратно в магазин только по желанию покупателя нельзя кроме случаев, когда продавец сам на это согласен. Мобильный телефон ненадлежащего качества, но не относящийся к технически сложным товарам, можно сдать продавцу в течение гарантийного срока.

Если такой срок не установлен, то в пределах разумного периода, но позднее чем через 2 года с момента покупки ч. Технически сложный товар можно вернуть продавцу только при наличии в таком товаре недостатков. Срок предъявления претензий в этом случае — 15 дней с момента покупки ч.

За пределами этого срока требовать возврата денежных средств можно в следующих случаях:. Рассмотрим 2 основные ситуации: как сдать телефон, не относящийся к технически сложным товарам признаки мы рассмотрели выше , и как вернуть смартфон.

Как вернуть деньги за смартфон, если он относится к технически сложным товарам и не имеет недостатков? В этой ситуации законных оснований требовать от продавца принять товар обратно и возвратить уплаченную за него сумму нет. Вернуть такой товар можно, только если он несоответствующего качества либо получилось договориться с продавцом. Рассмотрим общую схему, как вернуть телефон в магазин, если он оказался ненадлежащего качества случай возврата телефона по гарантии :.

Покупатель имеет право подать требование о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате денег за него в течение гарантийного срока или, если этот срок не установлен, в разумный срок не позднее чем через 2 года после покупки.

Даже по истечении 2 лет с момента покупки, в течение срока службы телефона или в течение 10 лет с момента его приобретения если срок службы не установлен покупатель может потребовать назад деньги за товар ненадлежащего качества, если докажет, что соответствующие недостатки возникли еще до того, как телефон был им куплен ч.

Только в этом случае требование предъявляется не продавцу, а изготовителю. Можно ли вернуть телефон, взятый в кредит? Можно ли вернуть взятый в рассрочку телефон? Да, закон позволяет это сделать. Предположим, у покупателя действительно есть предусмотренные законодательством основания вернуть товар продавцу. Продавец, в свою очередь, должен возвратить уплаченные средства покупателю.

Если товар был куплен в рассрочку т. Если телефон приобретался на заемные средства, продавец и их должен вернуть покупателю. Помимо стоимости товара покупатель может требовать от продавца возмещения убытков, которые были понесены первым в связи с приобретением некачественного товара ст. В качестве таких убытков могут быть признаны, например, проценты, уплаченные по кредиту, на средства которого был приобретен товар см.

Тольятти от Можно ли вернуть телефон, если он не понравился и при этом был куплен в интернет- магазине, т. Да, по закону это возможно. Возврат телефона в магазин, если он был приобретен дистанционно, происходит по специальным правилам:.

Продавец обязан вернуть покупателю деньги за телефон в течение 10 дней с даты предъявления последним соответствующего требованиям абз. Суд отметил, что при определении вида договора розничной купли-продажи не имеет правового значения способ доставки товара. В данном случае при покупке в интернет-магазине имеет значение то обстоятельство, что у потребителя нет возможности в момент заключения договора ознакомиться с товаром непосредственно.

Вся информация о товаре получена через интернет-магазин см. Перми от Например, тот факт, что покупатель мог непосредственно ознакомиться с товаром при его получении путем самовывоза, не говорит о том, что договор купли-продажи был заключен не дистанционным способом.

Если покупатель получил телефон, заказанный в интернет-магазине, с недостатками и эти недостатки не были заранее оговорены продавцом, покупатель правомочен требовать от продавца на свой выбор пп. Тот факт, что у покупателя не сохранился чек о приобретении телефона ненадлежащего качества у данного продавца, еще не лишает его возможности реализовать перечисленные выше права.

Покупатель в этом случае может ссылаться на другие доказательства свидетельские показания, распечатки из личного кабинета на сайте интернет-магазина, выписки по счету банковской карты и т. Обратиться с претензией в адрес интернет-магазина покупатель должен в течение гарантийного срока на телефон или, если он не установлен, в течение разумного срока, но не позднее чем через 2 года с момента совершения покупки п.

Исполнить требования покупателя продавец должен в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующей претензии абз. Если между продавцом и покупателем возникает спор относительно возврата товара, его разрешение может быть передано в суд. И если будет признано, что закон в данном случае на стороне покупателя, последний может также взыскать с продавца:.

Итак, мы рассмотрели, каким признакам должен соответствовать мобильный телефон, чтобы признаваться технически сложным товаром, в каких случаях телефон без недостатков качества может быть возвращен продавцу и как вернуть телефон по гарантии.

Отдельно мы остановились на том, в каком порядке можно вернуть приобретенный телефон в интернет-магазин. Подписка на новости. Наши группы. Возврат телефона в течение 14 дней нередко становится проблемой.

Зачастую продавцы отказываются принять его обратно или обменять, т. Подробно рассмотрим этот актуальный вопрос. Телефон — это технически сложный товар? Отличие возврата смартфона от обычного телефона В течение какого времени можно вернуть телефон Как вернуть в магазин телефон надлежащего качества Как вернуть неисправный мобильный Нюансы возврата при покупке в рассрочку или кредит Возврат в интернет-магазин как сдать исправный телефон Можно ли вернуть в интернет-магазин неисправный телефон Каких компенсаций можно потребовать от продавца.

Существуют 2 противоположных мнения относительно того, является ли мобильный телефон технически сложным товаром: Нет, не является. Указывается, что сотовый телефон — понятие условное, данный вид техники не относится ни к телефонным аппаратам, ни к радиоэлектронной бытовой аппаратуре, соответственно, не может быть признан технически сложным товаром. За отказ обменять сотовый телефон на аналогичный продавец может быть привлечен к административной ответственности.

Да, является. Эта точка зрения более активно поддерживается на практике. Обычно мобильный сотовый телефон относится судами к абонентским носимым портативным радиостанциям сотовых сетей радиосвязи. Кроме того, как один из признаков технически сложного товара указывается наличие у телефона гарантийного срока например, определение Ворошиловского райсуда г.

Ростова-на-Дону от Отличие возврата смартфона от обычного телефона Чтобы более четко ответить, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился, разберемся, какими именно характеристиками должен обладать такой телефон для отнесения к категории технически сложных товаров. За пределами этого срока требовать возврата денежных средств можно в следующих случаях: в товаре был выявлен существенный недостаток; сроки устранения недостатков товара были нарушены; не представляется возможным использовать товар в течение каждого года на протяжении гарантийного срока в общей сложности более 30 дней в связи с необходимостью постоянно его ремонтировать.

Как вернуть в магазин телефон надлежащего качества Рассмотрим 2 основные ситуации: как сдать телефон, не относящийся к технически сложным товарам признаки мы рассмотрели выше , и как вернуть смартфон. Возврат простого телефона: Покупатель пишет претензию в адрес продавца. Направляет ее продавцу. Претензию можно лично предъявить представителю продавца, который поставит отметку о ее получении.

Если покупатель не может сам посетить магазин или продавец отказывается принимать претензию, она может быть выслана почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Продавец рассматривает и исполняет претензию. По закону он должен заменить не подошедший товар в момент обращения покупателя.

Однако если подходящей замены в магазине не оказалось, продавец может либо договориться с покупателем, что нужный товар будет передан последнему после поступления, либо должен вернуть деньги за товар в течение 3 дней с момента расторжения договора купли-продажи ч. В случае спора с продавцом покупатель обращается в суд. Как вернуть неисправный мобильный Рассмотрим общую схему, как вернуть телефон в магазин, если он оказался ненадлежащего качества случай возврата телефона по гарантии : Составление письменной претензии в адрес продавца.

В ней покупатель выражает свое желание расторгнуть договор купли-продажи, основания для этого перечень и описание выявленных в товаре недостатков. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а второй с отметкой продавца о получении покупатель оставляет себе. Рассмотрение продавцом претензии. Срок исполнения продавцом требования покупателя — 10 дней с момента его получения ст.

Если продавец не согласен с заявленными покупателем недостатками, может быть назначена экспертиза телефона. Она проводится за счет продавца, однако, если по ее итогам будет установлено, что недостатки в товаре появились по вине покупателя, последний должен будет компенсировать продавцу понесенные им расходы ч. Обращение покупателя в суд в случае спора с продавцом. Нюансы возврата при покупке в рассрочку или кредит Можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

Возврат в интернет-магазин как сдать исправный телефон Можно ли вернуть телефон, если он не понравился и при этом был куплен в интернет- магазине, т. Возврат телефона в магазин, если он был приобретен дистанционно, происходит по специальным правилам: Покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи. При этом он должен возместить продавцу расходы, связанные с исполнением договора, например расходы на доставку ч.

Покупатель может отказаться от товара в течение 7 дней после его получения. Продавец должен вернуть покупателю внесенную последним плату за товар за вычетом расходов на доставку абз. Покупатель может отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки.

Можно ли вернуть в интернет-магазин неисправный телефон Если покупатель получил телефон, заказанный в интернет-магазине, с недостатками и эти недостатки не были заранее оговорены продавцом, покупатель правомочен требовать от продавца на свой выбор пп. Возмещения расходов на устранение недостатков покупателем или третьими лицами.

Как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней после покупки

Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом. Разберемся, насколько правомерен такой отказ и можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился потребителю. Покупатель может обменять купленный им ранее товар на другой аналогичный, если приобретенная вещь не подошла ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации ч. Если в день обращения подходящего для обмена товара не было в наличии, покупатель правомочен требовать возврата денежных средств и вернуть товар продавцу.

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Данная статья посвящена тому, как вернуть мобильный телефон и вернуть деньги за него , мы рассмотрим стандартные ситуации и поможем Вам определить Ваши права и порядок действий для их реализации. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты п. Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять , так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п. Теперь рассмотрим ситуацию с возвратом мобильного телефона ненадлежащего качества неисправного по гарантии. Как уже было отмечено большинство мобильных телефонов относятся к категории технически сложных товаров. Это влияет на процедуру возвратом мобильного телефона и ненадлежащего качества неисправного по гарантии.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. В случае отказа продавца принять обратно смартфон надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за телефон.

Возврат мобильного телефона в магазин в течении 14 дней

Как вернуть телефон продавцу? Юристы портала помогут вам, проконсультируют он-лайн. Здравствуйте, в связном Могу ли я сделать возврат в течении 14 дней?

.

.

Возврат мобильного телефона в течение 14 дней

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Руфина

    Что ж вырастет из этой дэвочки ? ха ха! злюка и сэксотка и кляузница! а как она дальше пойдет учиться и работать? ужасссс!

  2. debtwabowmi

    Всех сирых и хворых, их детей а так-же предпринимателей мелкой руки на бюджет в госпредприятия! Все деньги у государства это правильно сказано.

  3. Любомир

    Вы не совсем правы, говоря что 158-204 СК РФ не может расследовать. В соответствии с ч. 5 ст. 151 УПК РФ По уголовным делам о преступлениях, предусмотренныхстатьями 146, 158частями третьейичетвертой, 159частями второйседьмой, 159.1частями второйчетвертой, 159.2частями второйчетвертой, 159.3частями второйчетвертой, 159.5частями второйчетвертой, 159.6частями второйчетвертой, 160частями второйчетвертой, 161частями второйитретьей,162,171частью второй, 171.1частями первой.1,второй,четвертойишестой,172,172.2,173.1,173.2,174,174.1,176,183,187,190,191,192,193,193.1, 194частями первойивторой,195197,200.1частью первой,200.2,201,201.1,202,205.4,205.5,206, 207частями третьейичетвертой,208210,215.4 частью второй пунктом а , 222частями второйитретьей,222.1 частями второйитретьей,223 частями второйитретьей,223.1, 226частями второйчетвертой,226.1, 228частями второйитретьей,228.1,228.4,229.1,234.1 частями второйитретьей,239,243частью второй,243.2частью третьей,243.3 частью второй,263.1,272274.1,282.1282.3,284.1,285,285.4,286,308,310,327частью второй и327.1 частями второйичетвертойУголовного кодекса Российской Федерации, предварительное следствие может производиться также следователями органа, выявившего эти преступления . Не вводите народ в заблуждение. Общее правило не всегда работает.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных